Politique de retours
Chez Xoud Paris, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité, fabriqués avec soin et amour.
Si toutefois votre commande ne vous convient pas, vous trouverez ci-dessous les conditions de retour.
📦 Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.
🔁 Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit remplir les conditions suivantes :
Être retourné dans son état d’origine : non utilisé, non lavé, non porté.
Être accompagné de son emballage d’origine, soigneusement protégé.
Être retourné avec le numéro de commande indiqué dans le colis ou par mail.
⚠️ Les retours de produits personnalisés ou soldés ne sont pas acceptés, sauf en cas de défaut constaté.
💸 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Dans ce cas, merci de nous contacter au préalable à l’adresse suivante :
📧 contact@xoudparis.fr 📧
✅ Remboursement
Une fois le retour reçu et contrôlé, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le remboursement aura été effectué.
📍 Adresse de retour
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Xoud Paris
24 Rue Boinod
75018 - PARIS -FRANCE
Merci de choisir un envoi avec suivi pour plus de sécurité.
❗ Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article endommagé ou une erreur de commande, nous vous prions de bien vouloir nous contacter sous 48h à réception, en joignant une photo du produit concerné. Nous ferons le nécessaire pour vous proposer un remplacement ou un remboursement rapide.